ООО «ОнТелеком» (далее Исполнитель) обязуется принимать все необходимые меры предотвращения нарушений нижеприведенных правил и законодательства Российской Федерации (далее РФ) Заказчиком, в т. ч. не осознанно. Для возбуждения проверки нарушения правил необходимо наличие оформленной зарегистрированной жалобы в виде бумажного или электронного письма. Жалоба может быть принята от юридического лица, предоставляющего телематические и/или телекоммуникационные услуги, деятельность которого подтверждена лицензией Министерства связи РФ. Жалоба также может быть направлена физическим лицом, чьи законные права были нарушены.
Исполнитель обладает правом приостановить предоставление услуг Заказчику только в случае подтверждения факта нарушения. Предоставление услуг Заказчику приостанавливается только после тщательной проверки и невозможности устранить причину нарушения совместно с Заказчиком.
Правила:
- Рассылка спам-писем используя оборудование Исполнителя запрещается. В этом случае термин спам определяется как электронная рассылка писем
- Рассылка спам-писем, без использования оборудования Исполнителя, но содержащая ссылку на сайт Исполнителя, запрещается
- Нарушать права третьих лиц, используя услуги Исполнителя, запрещается. В частности размещение или распространение частной информации о третьих лицах без их согласия, нарушение права интеллектуальной собственности, размещение или распространение информации, порочащей честь и достоинство третьи лиц, запрещается
- Размещение или распространение информации, содержащей вирусы и другие вредоносные компоненты, которая может повлечь убытки третьих лиц, запрещается
- Нарушение законодательства РФ, используя услуги Исполнителя, запрещается. В частности
- размещение или распространение информации для оборота наркотических веществ
- несанкционированный доступ к информационным системам
- нарушение авторских прав
- размещение или распространение материалов, запрещенных законодательством РФ
- размещение или распространение информации, пропагандирующей насилие, экстремизм, разжигающей расовую, национальную, религиозную или другую вражду
- обработка персональных данных третьих лиц без их согласия или при отсутствии оснований для их обработки
- размещение торрент-трекеров, интернет радио, онлайн-игр, дорвеев
- размещение программного обеспечения, используемого сторонними сайтами, работающего в фоновом режиме без согласования с ООО «ОнТелеком»
- размещение программного обеспечения для накрутки показателей в социальных сетях
- размещение азартных игр онлайн
- размещение сайтов, производящих принудительную переадресацию на сторонние ресурсы
- размещение материалов порнографического содержания
- Несогласованное сканирование элементов сети Интернет на предмет уязвимостей, используя услуги Исполнителя запрещается
- Использование несуществующего или временного адреса электронной почты совместно с использованием оборудования Исполнителя запрещается
- Выполнение действий, нарушающих нормальное функционирование оборудования Исполнителя или третьих лиц, запрещается
- Несогласованное получение доступа к ресурсам Исполнителя или третьих лиц, в том числе киберсквоттинг, запрещается
- Превышение заданных ограничений используемых ресурсов Исполнителя для хостинга и VPS запрещается. Если Заказчик превысит заданные ограничения, что автоматически повлечет ухудшение качества предоставляемых услуг третьим лицам, использующим услуги Исполнителя.В таком случае Исполнитель может приостановить предоставление услуг Заказчику
- Запрещается превышение статистической нагрузки (далее cp), создаваемой процессами Заказчика на сервера Исполнителя, в сутки более чем на:
- 65 cp с тарифами виртуального хостинга
- 120 cp с тарифами VPS
- Запрещено превышение cp запросами Заказчика на СУБД MySQL и сервера Исполнителя, в сутки более чем на:
- 2500 ср с тарифами виртуального хостинга
- 5000 с тарифами VPS
- Договор «об оказании информационных услуг» между Исполнителем и Заказчиком позволяет увеличить лимиты cp в зависимости от привлечённых Заказчиком активных клиентов Исполнителю:
- от 1 до 3 – коэффициент cp равен 1.3
- от 4 до 10 — коэффициент cp равен 1.5
- от 11 до 30 — коэффициент cp равен 2
- более 30 — коэффициент cp равен 3
- Активный клиент Исполнителя – это клиент, у которого погашена задолженность за услуги Исполнителя. Так же активным клиентом является клиент, оплата услуг которым, проводилась регулярно 3 последних календарных месяца
- Использование процессами Заказчика процессорных ресурсов сервера Исполнителя более 60% в течение 5 секунд и более 10% в течение 25 секунд запрещается. Использование процессами Заказчика более 60 секунд процессорного времени на тарифах виртуального хостинга и более 300 секунд на тарифах VPS запрещается. В случае превышения данного лимита процесс автоматически останавливается.
- Ограничено использование оборудования Исполнителя следующим образом:
- доступные процессы, обрабатывающие запросы к одному домену одновременно – 30
- одновременно открытые файлы для каждого доступного процесса– 32
- доступно оперативной памяти на процесс — 128 МБ
- доступно соединений с СУБД MySQL, открытых одновременно – 60
- доступный размер электронного письма― 50 МБ
- доступный размер POST-запроса – 256 МБ
- доступный размер баз данных СУБД MySQL не превышает общего выделенного по тарифному плану места
- доступное количество отправляемых электронных писем в минуту- 30, в час – 1500, доступный размер письма -100 Мб
- доступное количество писем оправляемых в минуту через php mail() – 30, доступный размер электронного письма -70 Мб
- Исполнитель может ограничить доступное количество отправляемых электронных писем в час до 30 если Заказчик не оплатил услуги
- В зависимости от предоставляемого Исполнителем заказчику оборудования некоторые ограничения не могут быть применены
- На тарифах виртуального хостинга разрешается увеличить cp до 50, а на тарифах VPS до 100. На других тарифах увеличение лимита нагрузки запрещается
- На тарифах виртуального хостинга дополнительно дается 5 сайтов, на тарифах VPS — 10 сайтов. На других тарифах добавление сайтов запрещается
- На тарифах виртуального хостинга разрешается добавлять не более 5 ГБ, на тарифах VPS не более 7 ГБ мегабайт. На других тарифах добавление дискового пространства запрещается
- При покупке SSL-сертификата, кроме бесплатного Let’s Encrypt, Заказчк должен заказать RIPE IP-адрес
- Исполнитель может отказать Заказчику в предоставлении услуг если Заказчик некорректно себя ведет, оскорбляет представителей Исполнителя или использует ненормативную лексику