390023, г. Рязань,
ул. проезд Яблочкова, д.5, строение 35а
8-800-333-07-46
hello@on-telecom.ru
support@on-telecom.ru

Правила пользования услугами хостинга

ООО «ОнТелеком» (далее Исполнитель) обязуется принимать все необходимые меры предотвращения нарушений нижеприведенных правил и законодательства Российской Федерации (далее РФ) Заказчиком, в т. ч. не осознанно. Для возбуждения проверки нарушения правил необходимо наличие оформленной зарегистрированной жалобы в виде бумажного или электронного письма. Жалоба может быть принята от юридического лица, предоставляющего телематические  и/или телекоммуникационные услуги, деятельность которого подтверждена лицензией Министерства связи РФ. Жалоба также может быть направлена физическим лицом, чьи законные права были нарушены.

Исполнитель обладает правом приостановить предоставление услуг Заказчику только в случае подтверждения факта нарушения. Предоставление услуг Заказчику приостанавливается только после тщательной проверки и невозможности устранить причину нарушения совместно с Заказчиком.

Правила:

  1. Рассылка спам-писем используя оборудование Исполнителя запрещается. В этом случае термин спам определяется как электронная рассылка писем
  2. Рассылка спам-писем, без использования оборудования Исполнителя, но содержащая ссылку на сайт Исполнителя, запрещается
  3. Нарушать права третьих лиц, используя услуги Исполнителя, запрещается. В частности  размещение или распространение частной информации о третьих лицах без их согласия, нарушение права интеллектуальной собственности, размещение или распространение информации, порочащей честь и достоинство третьи лиц, запрещается
  4. Размещение или распространение информации, содержащей вирусы и другие вредоносные компоненты, которая может повлечь убытки третьих лиц, запрещается
  5. Нарушение законодательства РФ, используя услуги Исполнителя, запрещается. В частности
    • размещение или распространение информации для оборота наркотических веществ
    • несанкционированный доступ к информационным системам
    • нарушение авторских прав
    • размещение или распространение материалов, запрещенных законодательством РФ
    • размещение или распространение информации, пропагандирующей насилие, экстремизм, разжигающей расовую, национальную, религиозную или другую вражду
    • обработка персональных данных третьих лиц без их согласия или при отсутствии оснований для их обработки
    • размещение торрент-трекеров, интернет радио, онлайн-игр, дорвеев
    • размещение программного обеспечения, используемого сторонними сайтами, работающего в фоновом режиме без согласования с ООО «ОнТелеком»
    • размещение программного обеспечения для накрутки показателей в социальных сетях
    • размещение азартных игр онлайн
    • размещение сайтов, производящих принудительную переадресацию на сторонние ресурсы
    • размещение материалов порнографического содержания
  6. Несогласованное сканирование элементов сети Интернет на предмет уязвимостей, используя услуги Исполнителя запрещается
  7. Использование несуществующего или временного адреса электронной почты совместно с использованием оборудования Исполнителя запрещается
  8. Выполнение действий, нарушающих нормальное функционирование оборудования Исполнителя или третьих лиц, запрещается
  9. Несогласованное получение доступа к ресурсам Исполнителя или третьих лиц, в том числе киберсквоттинг, запрещается
  10. Превышение заданных ограничений используемых ресурсов Исполнителя для хостинга и VPS запрещается. Если Заказчик превысит заданные ограничения, что автоматически повлечет ухудшение качества предоставляемых услуг третьим лицам, использующим услуги Исполнителя.В таком случае Исполнитель может приостановить предоставление услуг Заказчику
  11. Запрещается превышение статистической нагрузки (далее cp), создаваемой процессами Заказчика на сервера Исполнителя,  в сутки более чем на:
    • 65 cp с тарифами виртуального хостинга
    • 120 cp с тарифами VPS
  12. Запрещено превышение cp запросами Заказчика на СУБД  MySQL и сервера Исполнителя, в сутки более чем на:
    • 2500 ср с тарифами виртуального хостинга
    • 5000 с тарифами VPS
  13. Договор «об оказании информационных услуг» между Исполнителем и Заказчиком позволяет увеличить лимиты cp в зависимости от привлечённых Заказчиком активных клиентов Исполнителю:
    • от 1 до 3 – коэффициент cp равен 1.3
    • от 4 до 10 — коэффициент cp равен 1.5
    • от 11 до 30 — коэффициент cp равен 2
    • более 30 — коэффициент cp равен 3
  14. Активный клиент Исполнителя – это клиент, у которого погашена задолженность за услуги Исполнителя. Так же активным клиентом является клиент, оплата услуг которым, проводилась регулярно 3 последних календарных месяца
  15. Использование процессами Заказчика процессорных ресурсов сервера Исполнителя более 60% в течение 5 секунд и более 10% в течение 25 секунд запрещается. Использование процессами Заказчика более 60 секунд процессорного времени на тарифах виртуального хостинга и более 300 секунд на тарифах VPS запрещается. В случае превышения данного лимита процесс автоматически останавливается.
  16. Ограничено использование оборудования Исполнителя следующим образом:
    • доступные процессы, обрабатывающие запросы к одному домену одновременно – 30
    • одновременно открытые файлы для каждого доступного процесса– 32
    • доступно оперативной памяти на процесс — 128 МБ
    • доступно соединений с СУБД MySQL, открытых одновременно – 60
    • доступный размер электронного письма― 50 МБ
    • доступный размер POST-запроса – 256 МБ
    • доступный размер баз данных СУБД MySQL не превышает общего выделенного по тарифному плану места
    • доступное количество отправляемых электронных писем в минуту- 30, в час – 1500, доступный размер письма -100 Мб
    • доступное количество писем оправляемых в минуту через php mail() – 30, доступный размер электронного письма -70 Мб
    • Исполнитель может ограничить доступное количество отправляемых электронных писем в час до 30 если Заказчик не оплатил услуги
  17. В зависимости от предоставляемого Исполнителем заказчику оборудования некоторые ограничения не могут быть применены
  18. На тарифах виртуального хостинга разрешается увеличить cp до 50, а на тарифах VPS до 100. На других тарифах увеличение лимита нагрузки запрещается
  19. На тарифах виртуального хостинга дополнительно дается 5 сайтов, на тарифах VPS  — 10 сайтов. На других тарифах добавление сайтов запрещается
  20. На тарифах виртуального хостинга разрешается добавлять не более 5 ГБ, на тарифах VPS не более 7 ГБ мегабайт. На других тарифах добавление дискового пространства запрещается
  21. При покупке SSL-сертификата, кроме бесплатного Let’s Encrypt, Заказчк должен заказать RIPE IP-адрес
  22. Исполнитель может отказать Заказчику в предоставлении услуг если Заказчик некорректно себя ведет, оскорбляет представителей Исполнителя или использует ненормативную лексику